Kundeninfo:
Qualitätsseiten
Haben Sie dieser Tage auf den Websites namhafter Unternehmen nach Informationen gesucht und sind dabei gescheitert ?
Das könnte daran liegen, daß Ihr Webbrowser von einem anderen Hersteller stammt, als der des betreffenden Seitenautors. Dann hat Ihnen die automatische Browsererkennung deshalb den Zutritt verweigert. (Es soll sogar Kunden geben, die dort etwas kaufen wollten und denen so der Zutritt zur Bestellseite verwehrt wurde.)
Vielleicht haben Sie aber auch nur Informationen gesucht (Produktinfos, Preise,...) und sind an Marketinggeschwafel und chaotischer Benutzerführung verzweifelt.
Damit es Ihren Kunden nicht genauso ergeht, erstellen wir bei BNN Performances Kundenservice-Angebote, die es Ihren Kunden so einfach wie möglich machen, mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.
Dabei orientieren wir uns an folgenden Grundsätzen:
1. Jeder Kunde ist willkommen.
Einer der Hauptgründe, warum Kunden Firmen-Websites so oft entnervt verlassen, sind logische Brüche in der Benutzerführung, bzw. technische Defekte, wie kaputte Verküpfungen oder fehlerhafte Programmierung.
Beim Besuch der Website sollen Ihre Kunden sich nicht erst Gedanken um deren technische Anforderungen machen müssen, sondern sich gleich wie zu Hause fühlen.
Wir garantieren Ihnen, daß sämtliche, von uns erstellte Webseiten auf allen gängigen Systemen einwandfrei funktionieren.
Um dies zu gewährleisten, halten wir uns bei der Entwicklung und Programmierung an folgende Industriestandards: DOM-1, XHTML 1.0, XHTML Basic, CSS-2, XML
Durch eine semantisch reichhaltige XHTML-Beschreibung der erstellten Webseiten,
ermöglichen wir eine für den Kunden optimale Kunsumierbarkeit der Inhalte.
Außerdem zertifizieren wir Ihre Seiten auf Wunsch nach den WAI-Richtlinien für Barrierefreiheit, die die Nutzbarkeit auch für behinderte Menschen bescheinigen, wie sie für behördliche Einrichtungen inzwischen gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zu den von uns durchgeführten Optimierungsmaßnahmen zur Erhöhung der Barrierefreiheit einer Website gehören:
- Einfügen von Metainformationen
- Ergänzen medienspezifischer Ausgabe/Präsentationsanweisungen
- Optimierung der Seitenstruktur für alternative Ausgabegeräte
Sprechen Sie uns auf die Zugänglichkeit der Website Ihres Unternehmens an.
Wir erläutern Ihnen dann gerne weitere Einzelheiten.
2. Alles so, wie Sie es wünschen.
Wir entwickeln Ihre Site direkt in Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihren Kunden und überprüfen sie permanent, mittels modernster Technologien auf mögliche Fehlerquellen. 
Dazu gehört natürlich, daß Ihre Website auch ausgedruckt oder unterwegs auf PDA oder Handy eine gute Figur macht.
3. Ein Fest für die Sinne...
Um Ihren Kunden eine eindrucksvolle Präsentation Ihrer Produkte und Leistungen bieten zu können, ist es - bei aller Liebe zur Kompatibilität - nicht zu vermeiden für die Nutzung von Animationen, Videos und Tönen auf proprietäre Software ("Plug-Ins") zurückzugreifen.
Hierbei stellen wir jedoch sicher, daß Betrachter, die nicht über das erforderliche Programm verfügen, auf keinen Fall mit leeren Flächen oder gar Fehlermeldungen konfrontiert werden.
Vielmehr bieten wir ihnen stattdessen alternative Inhalte an (z.B. ein erklärendes Standbild, anstelle eines Videos). Sollte der Kunde darüber hinaus Interesse an der vollständigen Präsentation haben, bieten wir ihm die Möglichkeit, das benötigte Programm schnell, einfach und kostenlos herunterzuladen .
Damit jedoch auch dies so selten wie möglich erforderlich ist, nutzen wir für multimediale Anwendungen fast ausschließlich das QuickTime Plug-In
aus dem Hause Apple, welches ein Abspielen nahezu aller im Internet üblichen Medienformate ermöglicht
(z.B. Flash, MP3, MPEG-4, MIDI, Streaming-Video, 360° Panoramen, ...).
Gelegentlich nutzen wir stattdessen Java-Applets, kleine Programme, die im Webbrowser ausgeführt werden. Hierfür werden Standard-Funktionalitäten genutzt, es ist i.d.R. kein zusätzlicher Download erforderlich.
Privatsphäre und P3P [ Platform for Privacy Preferences Protocol ]
Wissen Sie eigentlich, welche Daten fremde Websites während Ihres Besuchs über Sie sammeln und wozu sie verwendet werden ? Nein ?
Damit Ihre Kunden bei Ihrer Website kein schlechtes Gewissen bekommen, erstellen wir für Ihr Unternehmen standardkonforme P3P-Deklarationen. Unsere eigene P3P-Erklärung finden Sie hier.
Die maschinenlesbare Variante dieser Erklärung gleicht der Webbrowser automatisch mit den Sicherheitsvorgaben des Kundenrechners ab und informiert diesen dann auch über etwaige Differenzen.
So stellen Sie auch sicher, daß wichtige Informationen auf dem Weg zu Ihren Kunden nicht von Sicherheitsmechanismen in Firewalls oder Webbrowsern abgeblockt werden.
Das alles jedoch, ohne daß Sie dadurch die Privatsphäre Ihrer Kunden gefährden.
